Numéro Free : joindre le service client par téléphone

Quel numéro Free appeler selon sa situation ?

Selon sa situation, le numéro Free à appeler varie. Les consommateurs qui ne sont pas encore abonnés et les clients doivent joindre des services différents. Cela leur permet d’être mis en relation avec des conseillers qualifiés pour répondre à leurs questions sur les offres disponibles chez Free ou bien sur les différentes démarches à suivre pour gérer leur contrat.

Les clients Free peuvent appeler le numéro 3244

Si le consommateur est déjà client Free, alors il a plusieurs possibilités pour contacter leur service client. L'une d'entre elles consiste à appeler le 3244, un numéro gratuit depuis une ligne Free et disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h et le dimanche de 9h à 19h. En plus de l'appel téléphonique, Free propose également un service de communication en langue des signes française par vidéo. Ce dispositif est réservé aux abonnés sourds ou malentendants et est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Tout comme l'appel téléphonique, ce service est gratuit depuis une ligne Free. Pour y accéder, il faut :

1. Se rendre sur le site Internet de Free
2. Cliquer sur “nous contacter” dans la rubrique “espace abonné” tout en bas de la page d’accueil
3. Choisir “j’ai besoin d’aide” dans “abonné Freebox et/ou mobile Free”
4. Sélectionner l’encadré qui correspond à son besoin : mobile Free ou Freebox
5. Cliquer sur “nous joindre en visio”

Les futurs clients peuvent appeler le numéro 1044

Les futurs clients peuvent contacter le service client pour obtenir des informations supplémentaires sur les offres disponibles (Freebox Delta, Freebox Révolution, Freebox Pop, Forfait 5G...) ou poser toute question. Dans ce cas, ils peuvent appeler le numéro Free 1044, qui est disponible 7j/7, 24h/24. Le tarif appliqué est équivalent à celui d'un appel standard. Le numéro Free 1044 permet d'entrer en contact avec le service client, de manière pratique et flexible, pour obtenir les renseignements nécessaires avant de prendre une décision concernant les meilleures offres disponibles.

Les clients situés à l'étranger : quel numéro Free?

Il est essentiel de pouvoir bénéficier d’une assistance Free, même en dehors de son pays d'origine, pour des vacances ou pour un voyage professionnel par exemple. Ainsi, les clients qui rencontrent des problèmes ou qui ont des questions lorsqu’ils sont à l'étranger, peuvent composer le numéro Free +33178569560 pour obtenir l'assistance dont ils ont besoin. Pour consulter leur messagerie vocale, ils devront utiliser le numéro Free suivant : +33695600011.

Les anciens clients Free : quel numéro?

Si un consommateur a été client de Free par le passé et qu’il souhaite contacter le service client pour une raison quelconque, il doit savoir que le numéro réservé aux abonnés n'est plus accessible. En effet, une fois ses contrats Free résiliés, il n’est plus considéré comme un client Free. Il faudra alors utiliser le numéro Free dédié aux non-abonnés. Il s’agit du 3244. Cependant, il existe également d'autres moyens de contacter Free pour obtenir de l'aide ou des informations. L’ancien abonné peut utiliser la messagerie en ligne s’il a toujours accès à son ancien compte client Free. De plus, il a la possibilité de se rendre dans une boutique Free pour discuter directement avec un conseiller. Pour trouver la boutique la plus proche de chez eux, les clients peuvent :

1. Se rendre sur le site Internet de Free
2. Cliquer sur l’onglet “Boutiques” en haut au milieu de l’écran
3. Indiquer le nom de sa ville
4. Les abonnés ont ensuite des détails sur les horaires d’ouverture de chaque boutique et leur adresse. Ils ont également la possibilité de prendre un rendez-vous

Enfin, s’il préfère, il peut directement envoyer un courrier à Free à cette adresse : Service client Free Service commercial Free 75371 Paris Cedex 08

Quel numéro Free contacter quand on est un professionnel ?

En contactant l'équipe Free Pro, les clients profitent d'un support adapté aux besoins spécifiques des professionnels. Que ce soit pour obtenir des informations, résoudre des problèmes ou bénéficier d'un accompagnement personnalisé, il ne faut pas hésiter à prendre contact avec l'équipe Free Pro pour recevoir une assistance.

Le numéro Free Pro du service commercial

Les professionnels à la recherche du numéro Free pour contacter le service commercial Pro peuvent composer le 1043 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h, à l'exception des jours fériés). Les conseillers donneront des informations sur les offres Free disponibles, les tarifs ou encore les options de personnalisation. Joindre le numéro Free Pro permet de bénéficier d'un accompagnement pour sa souscription Free en tant que professionnel.

Le numéro Free Pro du service client

Il n’existe pas de numéro Free Pro pour joindre le service client. En cas de problème ou pour toute autre demande, il faut contacter le service client via son espace client. Une équipe dédiée aux professionnels, basée en France, prendra alors contact avec le client pour l’accompagner dans la résolution de son problème. Ce service est disponible tous les jours de 8h à 20h. Voici les étapes à suivre pour faire une demande d’assistance depuis l’espace client professionnel :

1. Se rendre sur le site Internet de Free dédié aux professionnels
2. Se connecter à l’espace client en haut à droite de l’écran avec ses identifiants
3. Cliquer sur la rubrique “mes tickets” puis “demande d’assistance”
4. Choisir l’objet de sa demande : Freebox Pro ou service mobile Free et donner des détails. Il est également possible d’ajouter des pièces jointes

Il existe trois types d’état pour suivre l’avancée de son ticket :

• ouvert par le service client
• en cours
• résolu

Sinon, Free met à disposition de ses clients un tutoriel vidéo :