Quelles sont les différentes offres Free mobile en 2024 ?
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Free Mobile se distingue par ses forfaits à bas prix, sans engagement et qui offre une grande liberté à ses abonnés. Si vous vous demandez quels forfaits Free Mobile sont actuellement disponibles à la souscription, quels sont leur tarif, quels sont leurs services et avantages, et comment souscrire ou résilier une offre Free Mobile, cet article répond à toutes vos interrogations !
Free commercialise trois forfaits mobiles. Toutes les offres sont sans engagement : Les abonnés Freebox peuvent profiter d’une réduction sur les forfaits mobiles Free : Pour les personnes soucieuses de leur budget, le forfait Forfait 2 euros se présente comme une option particulièrement économique. De plus, pour les abonnés à la Freebox, ce forfait est gratuit. Avec le Forfait 2 euros, les clients Free bénéficient de :
Le saviez-vous ?
Les clients Free qui souhait avoir plus de temps d’appel et de data ont la possibilité d’augmenter leur forfait 2h de 5 Go grâce à l’option “Boostez votre forfait” à 2,99€/mois, sans engagement. Les abonnés Free auront alors le droit à : Pour les utilisateurs cherchant une consommation élevée de données en 4G, le forfait Série Free se démarque nettement avec ses 110 Go. Le forfait Série Free 110 Go propose : Pour les personnes souhaitant s’immerger dans la technologie 5G, le forfait Free 5G offre une excellente entrée en matière. Le Forfait Free 5G offre : Le service Free Flex offre une alternative avantageuse à ceux qui souhaitent accéder à un téléphone mobile en plusieurs paiements. Grâce à ce service, il est possible d’opter pour un téléphone accompagné de son forfait en fractionnant le coût sur 24 mois. À l’issue de cette période, l’utilisateur peut choisir de restituer le téléphone pour en sélectionner un autre ou, s’il le désire, acquérir définitivement le mobile. Pour cela, il lui suffit de lever l’option d’achat via l’Espace Abonné en s’acquittant du montant du. Cette méthode s’apparente à une location de mobile avec une option d’achat. L’éventail de choix est large, offrant aussi bien des téléphones reconditionnés que des modèles flambant neufs parmi des références prisées telles que le Galaxy Z Fold5, le Galaxy S23 Ultra, l’iPhone 14 Pro Max ou encore le Xiaomi 13… De plus, pour faciliter la prise en main du nouvel appareil, Free propose un guide spécifique et une assistance pour chaque modèle en fonction de son système d’exploitation. Ces ressources sont aisément accessibles sur le site de Free, sous l’onglet « assistance« , dans la section dédiée aux mobiles. Il est possible de contacter le service client Free mobile via différents canaux : Les abonnés mobiles Free doivent composer le 3244 pour obtenir une assistance Free (appel gratuit depuis une ligne Free). Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h et le dimanche de 9h à 19h. Via l’assistance téléphonique Free, les abonnés Free mobile peuvent : Pour souscrire une offre Free mobile, les consommateurs doivent composer le 1044 (7/24 – prix d’un appel). Un conseiller prendra en charge l’appel afin de trouver le contrat mobile le plus adapté à la consommation du futur client. Les abonnés Free sourds et malentendants bénéficient d’un canal de communication dédié par visio ou par chat. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h (appel gratuit depuis une ligne Free). Pour y accéder, il faut : Free met également à disposition des utilisateurs un service client en ligne. Pour y accéder, il faut : Pour trouver la boutique la plus proche de son domicile, il faut : L’Espace Abonné Free Mobile est un outil en ligne pratique pour les clients du fournisseur. Afin d’y accéder, il est nécessaire d’aller sur le site internet de Free, puis de cliquer sur le lien intitulé ”Espace abonné”, positionné en haut de la page d’accueil. Une fois sur la plateforme, l’utilisateur est invité à renseigner son identifiant ainsi que son mot de passe. Ces informations ont été préalablement envoyées par courrier électronique lors de la souscription. Une fois connecté, l’utilisateur découvre un éventail de services et d’options. Cet espace dédié lui permet notamment de consulter ses factures, d’accéder à un formulaire de résiliation ou encore de s’informer sur les offres actuelles en vue d’une éventuelle souscription. De plus, des services annexes y sont proposés tels que le Free Proxi, une protection spécifique pour les jeunes ou encore un aperçu des différents avantages rattachés à son forfait Free. Enfin, un outil de suivi de consommation est mis à disposition, permettant à l’abonné de garder un œil sur ses usages tout au long du mois.
Le saviez-vous ?
Pour se connecter à son Espace abonné Free Mobile, il faut un mot de passe composé de 8 à 10 caractères. Celui-ci est modifiable à tout instant. L’assistance en ligne offerte par Free est accessible depuis leur site internet, spécifiquement dans la section intitulée “Assistance”. Cette plateforme digitale offre une mine d’informations sur les différentes offres mobiles de la marque, notamment celles relatives aux Forfait 2 euros 2h, Série Free 110 Go, Forfait Free 5G, “Free Flex”…. Lorsqu’un utilisateur lance une requête, il est dirigé vers des résultats adaptés à sa demande. Ces réponses englobent des guides d’utilisation, ainsi que des prestations spéciales liées à chaque forfait. Le but principal de cette assistance en ligne est d’accompagner l’utilisateur dans sa démarche de choix, d’activation et d’appropriation de son forfait, assurant ainsi une expérience client optimisée. Pour souscrire une offre Free mobile, plusieurs canaux sont à disposition : Lors de la souscription Free mobile, le nouvel abonné a la possibilité de conserver son numéro en communiquant son code RIO à Free. Pour l’obtenir, il suffit de composer le 3179 depuis sa ligne. C’est alors Free qui s’occupera de résilier l’ancienne offre auprès de l’opérateur concerné.
Le saviez-vous ?
Il est également possible de souscrire une offre mobile Free à bord du bus Free. En effet, l’opérateur met à disposition un bus itinérant parcourant la France pour celles et ceux qui ne peuvent pas se rendre en boutique Free. La position actuelle de ce bus-boutique est disponible en direct sur le X (anciennement Twitter) de Free. Les abonnés Free qui souhaitent résilier leur contrat ont deux possibilités : Pour procéder à la résiliation de son offre Free mobile, il faut :
Le saviez-vous ?
La résiliation Free Mobile prend effet 10 jours après la réception de la lettre ou à la fin du mois si l’utilisateur le demande. Avant que la résiliation ne soit effective, elle peut être annulée via l’Espace client Free en utilisant le code d’annulation mentionné dans le SMS confirmant la demande de résiliation. Si le client Free mobile souhaite résilier son offre Free pour en souscrire une nouvelle avec un autre opérateur, tout en gardant son numéro de mobile, c’est ce dernier qui s’occupera des démarches de résiliation auprès de Free. Pour ce faire, il suffit de communiquer son code RIO au nouvel opérateur en composant le 3179 depuis sa ligne mobile Free. Ce code permet au nouveau fournisseur de procéder à la portabilité du numéro de téléphone mobile afin que le client le conserve après la souscription du nouveau contrat. Les abonnés Free qui souhaitent résilier leur contrat ont deux possibilités : Par ailleurs, il n’y a aucuns frais à payer pour sa résiliation Free mobile, à part sa consommation jusqu’au dernier jour du contrat. Il est possible de contacter le service client Free mobile via différents canaux : Pour trouver la boutique Free la plus proche, il suffit d'aller sur le site web de Free et d'accéder à l'onglet "Nos boutiques", où un outil de localisation est disponible après avoir indiqué sa ville et le code postal. Pour accéder aux factures Free mobile, il faut se connecter sur son Espace client Free et consulter la rubrique dédiée aux factures.
L’essentiel sur les forfaits Free Mobile
Forfait Prix Caractéristiques 
Forfait 2 euros2€
Engagement : Aucun2H d'appels, SMS/MMS illimités
Internet : 50 Mo
Série Free12,99€ pendant 1 an,
puis Forfait Free 5G à 19,99€
Engagement : AucunAppels et SMS/MMS illimités
Internet : 110 Go
Forfait Free 5G19,99€
Engagement : AucunAppels et SMS/MMS illimités
Internet : 210 GoLes différents forfaits Free mobiles
Pour les petits budgets : le forfait Free 2€
(0,05€/Mo au-delà)
Pour un maximum de data en 4G : le forfait Série Free 110 Go
Pour un accès à la 5G : le forfait Free 5G
Le service Free Flex : pour profiter d’un mobile à petit prix
Comment contacter le service client Free mobile ?
Par téléphone
L’assistance Free au 3244
Souscrire une offre Free au 1044
Les personnes sourdes et malentendantes
En ligne
En boutique
L’espace abonné Free mobile
L’assistance en ligne
Comment souscrire une offre Free mobile ?
Les étapes d’une résiliation Free mobile
Via le service client Free
Souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur
FAQ
Comment résilier une offre Free mobile ?
Comment joindre le service client Free gratuitement ?
Comment trouver la boutique Free la plus proche ?
Comment accéder aux factures Free mobile ?
Mis à jour le 28 Juin, 2024
Roxanne Fauquet
Assistante chef de projet
Roxanne Fauquet occupe le poste de SEO Project Manager Junior chez papernest. Avec ses compétences en SEO, elle aide à positionner les projets web de l'entreprise en haut des résultats de recherche.
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