Installer sa Freebox fibre ou ADSL et les équipements associés
FAQ
Est-il possible de faire appel à un technicien pour installer sa box Free ?
Il est possible de demander l'assistance d'un technicien pour l'installation de la fibre, lors de son passage pour effectuer le raccordement à la fibre du logement. Dans les autres cas, l’installation de sa box est simple et peut se faire par soi-même.
Quel est le coût d’installation de la fibre free ?
L'installation de la fibre optique dans son logement est gratuite chez Free. Cependant, il peut y avoir des délais d'environ vingt jours à partir de la demande pour réaliser l'installation.
Est-il difficile d’installer sa Freebox soi-même ?
Installer sa Freebox soi-même n’est pas difficile. En cas de difficultés, il est possible de consulter l'assistance en ligne, les tutoriels vidéos ou d'appeler le service client pour obtenir de l'aide au 3244 de 7h à minuit tous les jours.
Dernière mise à jour le 20 mars 2025 à 16:10
Léa Charbonneau
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Bienvenue dans ce guide complet sur l'installation de la Freebox et des équipements associés ! Nous fournirons toutes les informations dont les abonnés fibre ou ADSL ont besoin pour installer et configurer leur Freebox en toute simplicité, qu’ils possèdent la Freebox Révolution, la Freebox Pop ou la Freebox Delta.
Tout ce qu’il faut savoir avant d’installer sa Freebox
Pour sa Freebox fibre
Le saviez-vous ?Si le client n’est pas éligible à la fibre, il a la possibilité de souscrire n’importe quelle box Free en ADSL. Cela permet de profiter des nombreux services et fonctionnalités offerts par Free, même sans accès à la fibre. Pour tester son éligibilité à la fibre, le consommateur peut se rendre sur le site Internet de Free et cliquer sur la rubrique “testez votre éligibilité” en haut à droite de l’écran.
Raccordement à la fibre
Les étapes de l’installation de la fibre optique Free pour un appartement sont les mêmes que pour une maison.
Si le client souhaite installer une Freebox fibre, il doit s'assurer d'y être éligible. Ensuite, si son logement n’a pas encore été raccordé au réseau fibre, l’abonné doit prendre rendez-vous avec un technicien au moment de sa souscription Free. Voici les étapes à suivre :
Effectuer sa souscription à une offre de box fibre directement depuis le site de Free, en se rendant dans la boutique Free la plus proche ou en appelant le 1044 7j/7 et 24h/24
Sélectionner une date pour l’intervention d'un technicien au domicile.
Le saviez-vous ?L'installation de la fibre Free dans son logement est gratuite. Il faut généralement compter un délai d’installation Free d'environ vingt jours à partir de la demande.Voici une vidéo explicative réalisée par Free :
Recommandations pour l’installation de la Freebox
Après avoir effectué les travaux de raccordement à la fibre, le client peut installer ses équipements. Avant l’installation de sa Freebox, voici quelques informations à prendre en compte :
Les câbles fournis avec la box fibre sont sensibles, il faut veiller à ne pas les plier pour éviter de les abîmer
Si la box ne s’allume pas automatiquement après avoir effectué tous les branchements, il est possible d’essayer d’insérer le câble sur un port d’une autre couleur au niveau de la prise optique sur le mur. Consulter l'assistance en ligne ou contacter un conseiller Freebox est également une option
Au moment de la configuration, la box Internet redémarre, cela fait partie du processus normal
Après avoir suivi toute la procédure, selon son serveur Free, le client devra installer le player pour avoir la télévision. Mais à ce stade, il est déjà possible de connecter ses appareils en Wi-Fi en utilisant les codes fournis avec la box
Les abonnés qui le souhaitent peuvent obtenir de l'aide lors de l'installation de leur Freebox de plusieurs façons :
Télécharger gratuitement l'application mobile Freebox Connect
Consulter les tutoriels vidéos disponibles sur le site Internet de Free dans la rubrique "assistance"
Appeler le service client avec le numéro Free au 3244. Les conseillers sont disponibles 7j/7, de 7h à minuit
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Pour sa Freebox ADSL
Avant d'installer sa Freebox ADSL, voici quelques informations importantes à connaître :
Branchement ADSL : identifier l’emplacement de la prise téléphonique ou Ethernet pour connecter le boîtier server à proximité
Vérifier la liste des équipements : s’assurer que tous les équipements nécessaires sont inclus dans le carton de la Freebox Server.
Voici ce que le client doit trouver dans son carton :
Câble d'alimentation électrique avec connecteur USB-C
Câble téléphonique RJ11 avec des connecteurs rouges et un filtre
Manuel d'installation de la Freebox
Bloc T ADSL
Câble Ethernet RJ45
Adaptateur gigogne téléphonique pour téléphone fixe
Boîtier server
La Freebox ADSL est maintenant prête à être installée.
Installer sa Freebox Révolution
Guide d’installation de la Freebox Révolution Fibre
La Freebox Révolution Fibre peut être installée de deux manières, avec ou sans convertisseur optique.
Voici comment procéder de manière simple et efficace :
Pour une installation de box Free avec convertisseur optique, le client doit commencer par brancher le convertisseur dans le port fibre situé à l'arrière du boîtier server de la Freebox. Ensuite, il doit brancher l'embout d'alimentation du convertisseur optique dans le port 12V également situé à l'arrière du server
Si le client n'utilise pas de convertisseur optique, il devra insérer le module SFP directement dans le port optique sur le boitier server
Peu importe si l’abonné a un convertisseur optique ou non, il doit ensuite suivre les étapes suivantes :
Insérer le câble de la jarretière optique dans le convertisseur optique ou le module SFP
Retirer le capuchon blanc du connecteur vert situé à l'autre extrémité du câble
Insérer le câble dans le port correspondant de la prise optique murale
Brancher le câble d'alimentation d’un des deux Free Plug dans le port 12V sur le convertisseur optique ou à l'arrière du server
Brancher le câble RJ45 du Free Plug dans l'un des ports Ethernet du boitier server
Enfin, brancher la box sur une prise
Une fois toutes ces étapes terminées, le server s'allumera et se configurera automatiquement.
Guide d’installation de la Freebox Révolution ADSL
Voici les informations importantes pour l'installation de la Freebox Révolution ADSL :
Connecter le câble téléphone :
Introduire le câble RJ11 dans le port ADSL situé à l'arrière du boîtier serveur, puis connecter l'autre extrémité du câble à une prise Ethernet murale ou utiliser l'adaptateur en forme de T si aucune prise murale n'est disponible
Brancher les câbles suivants au Free Plug :
Connecter l'embout rond du double câble d’alimentation et Ethernet dans le port Ethernet d'un des Free Plugs fournis. Insérer ensuite le câble secteur dans l'autre extrémité du Free Plug
Connecter le Free Plug au boîtier server :
Brancher l'autre extrémité du câble Ethernet du Free Plug à l'un des ports situés à l'arrière du boîtier serveur.
Insérer l'embout rond d'alimentation du même câble sur le port 12V situé à droite à l'arrière du serveur
Connecter le câble d'alimentation du Free Plug à une prise électrique.
Installer sa Freebox Pop
Guide d’installation de la Freebox Pop Fibre
Voici comment procéder pour l'installation de sa Freebox Pop Fibre :
Placer le module SFP dans le port fibre situé à l'arrière du boîtier server
Retirer le capuchon blanc du connecteur bleu se trouvant sur la jarretière optique
Connecter le câble à ce connecteur bleu, en le reliant au module SFP installé précédemment
Insérer ce câble dans le port correspondant de la prise optique murale
Brancher le câble d'alimentation dans le port ALIM à l'arrière du server et connecter le bloc d'alimentation à une prise électrique
Le server se mettra en marche et se configurera automatiquement
Guide d’installation de la Freebox Pop ADSL
La mise en place de la Freebox Pop ADSL implique plusieurs étapes à suivre.
Pour le raccordement du câble téléphonique, il faut mettre le connecteur du câble RJ11 dans le port DSL situé à l'arrière du boîtier server Free, identifiable par sa couleur rouge
Ensuite, il faut connecter l'autre bout du câble dans le bloc T
Le bloc T doit être branché à la prise téléphonique du logement
Le client doit brancher le connecteur USB-C du câble d'alimentation dans le port ALIM à l'arrière du server de la Freebox et brancher la Freebox à une source d'alimentation
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Installer sa Freebox Delta
Guide d’installation de la Freebox Delta Fibre
Pour configurer sa Freebox Delta Fibre sans tracas, il faut :
Repérer le module fibre à l'arrière du serveur : situé dans l'emplacement 2, il permettra de connecter la fibre optique à la box
Vérifier la présence du support bleu : certains modèles de box sont déjà équipés d'un support bleu dans le port fibre. Si la box ne dispose pas de ce support, il faudra connecter le module SFP dans ce port
Retirer le capuchon blanc : repérer le connecteur bleu situé sur la jarretière optique et retirer délicatement le capuchon blanc qui le protège
Connecter le câble à la box : brancher le câble de la jarretière optique dans le support bleu du port fibre de la box ou dans le module SFP préalablement inséré
Retirer le capuchon blanc de l'autre extrémité du câble : cette extrémité du câble est équipée d'un connecteur vert. Retirer le capuchon blanc pour pouvoir le connecter correctement
Brancher le câble dans la prise optique murale : repérer le port correspondant sur la prise optique murale et y insérer le câble
Connecter le Free Plug : prendre le connecteur USB-C du Free Plug et le brancher dans le port A de la box
Alimenter la box : brancher le bloc d'alimentation de la Freebox Delta Fibre dans une prise électrique
Allumer le serveur : une fois toutes les connexions effectuées, allumer le serveur. Celui-ci se configurera automatiquement, ce qui permettra de profiter rapidement de la connexion haut débit
Guide d’installation de la Freebox Delta ADSL
Il y a quelques étapes simples à suivre pour installer sa Freebox Delta ADSL :
À l'arrière du boîtier server, il faut repérer le module ADSL et y insérer le câble RJ11
Pour le branchement du câble dans la prise Ethernet murale (si disponible) : si une prise Ethernet murale est disponible, il faut brancher l'autre extrémité du câble directement dans cette prise. Si le logement ne dispose pas d'une prise Ethernet murale, il faut utiliser l'adaptateur T : brancher l'extrémité du câble RJ11 dans l'adaptateur T. Ensuite, il faut brancher le bloc d'alimentation dans la prise T
Pour l'installation du connecteur USB-C du Free Plug : Prendre le connecteur USB-C du Free Plug et le brancher dans le port A situé à l'arrière du boîtier server
Brancher la box à une prise électrique
Le serveur s'allumera et se configurera automatiquement
Pour l'installation du player : Maintenant que le server est configuré, il est temps d'installer le player. Les étapes d'installation du player peuvent être trouvées plus bas dans l’article
Choisissez une Freebox adaptée à vos besoins avec papernest
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Installer les autres équipements associés à la Freebox
Guide d’installation de son player TV
L'installation du player TV est un processus simple et rapide. Quel que soit le modèle du player TV, que ce soit le Player Pop, le Player Révolution ou le Player Devialet, voici les étapes à suivre :
Relier le câble HDMI (ou péritel) du player TV sur l’emplacement correspondant situé à l'arrière du player, puis connectez l'autre extrémité du câble au téléviseur
Brancher l'embout du câble d'alimentation sur le port ALIM à l'arrière du player
S’assurer que le bloc d'alimentation est correctement connecté à une prise électrique
Allumer sa télévision
Une fois ces étapes effectuées, le player procédera automatiquement à sa configuration et à sa mise à jour qui se fait en plusieurs étapes
Si le client possède le player Devialet, il doit suivre une étape supplémentaire :
Après avoir relié le câble HDMI à sa télévision, il doit connecter le connecteur USB-C du Free Plug dans le port B du player Devialet
Il est important de placer le player TV à proximité de la télévision, mais il n'est pas nécessaire de le positionner à côté du server.
Si le player TV se trouve à proximité du server, il est recommandé de les connecter directement à l'aide d'un câble Ethernet.
Cependant, si le player TV est éloigné du server (par exemple dans une autre pièce), il faut suivre ces étapes supplémentaires :
Insérer le câble Ethernet sur le Free Plug (celui utilisé pour le boîtier player) dans le port Ethernet de la box
Les mêmes connexions doivent être réalisées sur le boîtier server
Guide d’installation de son répéteur Wi-Fi
Les consommateurs qui souhaitent bénéficier de la même qualité du réseau dans toutes les pièces de leur domicile peuvent utiliser un répéteur Wi-Fi. Ce dispositif capte le signal Wi-Fi du routeur ou de la box Internet, puis le répète ou l'amplifie afin qu'il puisse être diffusé les zones où la connexion est faible ou inexistante. L’utilisation d’un répéteur est recommandée pour les logements de plus de 80 m².
Pour procéder à l’installation du répéteur Wi-Fi Free, il faut suivre ces étapes simples :
Choisir où placer le répéteur. Il est important de s'assurer qu'il se trouve à une distance maximale de deux pièces par rapport au server de la Freebox ou à un autre répéteur Wi-Fi
Le connecteur USB-C du câble d'alimentation doit être inséré dans le port ALIM situé à l'arrière du répéteur
Le bloc d'alimentation doit être branché sur une prise électrique
Le répéteur s'installera automatiquement, car il est déjà pré-configuré
Un voyant bleu s'allumera pour indiquer que le répéteur effectue une mise à jour
Lorsque la lumière représentant la qualité de réception Wi-Fi (symbolisée par des ondes) reste fixe, cela signifie que la mise en place est terminée
Si on observe un point blanc, cela indique que l'installation est finalisée.
Cependant, si le répéteur affiche un point orange, cela signifie qu'il est mal positionné. Dans ce cas, il faudra le rapprocher davantage d'une source Wi-Fi.
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