L’essentiel :La Freebox Révolution a comme principales caractéristiques :- 19,99€ puis 44,99€
- Illimité vers fixes de + de 110 destinations, Illimité vers mobiles France et DOM
- 270 chaînes incluses, dont 50 chaînes TV by CANAL, Replay, Lecteur Blu-ray™ intégré, OQEE Ciné inclus
- Netflix en option à partir de 5,99€/mois, Prime Video en option 6 mois offerts puis 6,99€/mois, CANAL+ SÉRIES en option 12 mois inclus puis 9,99€/mois
Présentation et caractéristiques de la Freebox Révolution
La
Freebox Révolution est l’offre parfaite pour les
petits budgets qui souhaitent avoir accès à des
services avantageux, qui lui permettent de se distinguer des autres offres du même tarif.
Parmi ses caractéristiques les plus marquantes, elle propose des
appels illimités vers les téléphones fixes de France et de plus d'une centaine de destinations internationales. De plus, elle couvre également les appels vers les mobiles en France métropolitaine, ainsi que vers certaines régions comme les DOM, les USA, la Chine, le Canada et le Cambodge.
Pour les amateurs de
télévision, la Freebox Révolution est une véritable aubaine. Elle donne accès à un
service de TV streaming comprenant
270 chaînes, dont 50 sont offertes par CANAL+. En complément, les utilisateurs peuvent profiter du service
OQEE Ciné, qui met à leur disposition plus de
300 films et séries.
Pour ceux qui souhaitent étendre leur expérience de visionnage,
Netflix est en option à partir de 5,99€/mois;
Amazon Prime est inclus pour 6 mois puis est à 6,99€/mois et enfin,
Canal+Série est gratuit pendant 1 an puis passe à 9,99€/mois.
Pour un meilleur stockage, l’offre dispose d'un
disque dur de 250 Go, suffisant pour stocker une grande quantité de données. Pour les amateurs de films physiques, un
lecteur Blu-Ray est intégré; et les fans de football ne seront pas en reste grâce à l'
App Free Ligue 1 qui leur permet de suivre l'actualité du championnat français.
Quels sont les tarifs des Freebox Révolution ?
La Freebox Révolution est proposée à un tarif promotionnel de
19,99€ durant la
première année. Suite à cette période initiale, le coût mensuel passe à
44,99€, que ce soit pour une connexion
ADSL ou fibre. L’engagement de cette offre est d’
un an.
De plus, les abonnés
Freebox peuvent bénéficier de nombreuses
réductions spéciales sur les
forfaits mobiles de l'opérateur.
Les différents débits en fibre et ADSL
La
Freebox Révolution est adaptée tant pour les connexions fibre que pour
l'ADSL.
Pour déterminer si son logement est compatible avec ces services, Free a mis à disposition un
test d'éligibilité sur son site.
En rendant dans la section "
tester votre éligibilité" ou sur la
carte interactive, le client peut connaître sa situation parmi trois options possibles :
- Le client n'est pas encore éligible
- L’éligibilité est en cours de validation
- Le client est déjà éligible
Pour ceux qui sont confirmés comme
éligibles, mais dont le domicile n'est
pas encore équipé de la fibre, un
technicien se déplace
sans frais supplémentaires pour réaliser le
raccordement nécessaire.
Si, en revanche, son habitation est
déjà connectée à la fibre, lors de la souscription à l'offre Freebox Révolution, il suffit d'
indiquer à Free cette information. Ils se chargeront alors de
basculer sa connexion fibre optique existante vers la fibre de Free.
Freebox Révolution Fibre
La
Freebox Révolution est parfaitement compatible avec la technologie
fibre de Free. En matière de performance, elle promet une vitesse impressionnante allant jusqu'à
1 Gb/s pour le
téléchargement, tandis que pour
l'upload, elle peut atteindre des vitesses de
600 Mb/s. Cette rapidité assure une expérience de navigation fluide, idéale pour les amateurs de streaming, de jeux en ligne ou simplement pour ceux qui recherchent une connexion internet fiable et performante.
Freebox Révolution ADSL
La
Freebox Révolution offre également une compatibilité avec les technologies d'Internet haut débit via ligne téléphonique, en l'occurrence l'
ADSL2+/VDSL2, qui représente l'évolution la plus récente de l'ADSL. Concernant les performances en ADSL, cette box permet d'atteindre des vitesses de
téléchargement allant jusqu'à
15 Mb/s, tandis que le débit en
upload peut monter jusqu'à
1 Mb/s.
Installation et branchement de la Freebox Révolution
Le contenu du colis
Lorsque le client reçoit sa
Freebox Révolution, le client à un ensemble complet pour faciliter
l’installation.
Dans le carton du
Freebox Server, il y a le boîtier
Freebox Server lui-même, accompagné des
câbles RJ11 et Ethernet nécessaires pour la connexion, ainsi que des adaptateurs tels qu'une
prise gigogne téléphonique et un
adaptateur pour prise murale
RJ45. Un
fascicule guidera également à travers les étapes de configuration.
Par ailleurs, dans le paquet du
Freebox Player, le client découvrira le
Player lui-même, essentiel pour profiter de ses contenus multimédias. Les
câbles péritel et HDMI permettent une connexion facile à son téléviseur. Une
télécommande est fournie, déjà équipée de ses trois piles AAA, pour faciliter la navigation.
Pour les amateurs de jeux, une
manette est également incluse, et, comme pour le Server, un
fascicule d'instructions est présent.
Enfin, le colis des FreePlugs contient deux de ces appareils pratiques, combinés avec des câbles d'alimentation/Ethernet et des câbles secteur pour assurer une connectivité optimale dans son domicile.
Comment installer et mettre en service sa Freebox Révolution ?
Pour l’ADSL
Pour mettre en service la Freebox Révolution en mode ADSL, voici un guide :
- Premièrement, il faut s'occuper des branchements liés à la ligne téléphonique. Il faut prendre le câble DSL noir qui dispose d'un connecteur RJ11 et d'un filtre. Brancher le connecteur RJ11 sur le port DSL du Freebox Server, et le filtre sur sa prise téléphonique. Si le domicile a une prise RJ45 plutôt qu'une prise en T, il faut utiliser l'adaptateur fourni pour assurer la connexion
- Ensuite, pour l'alimentation, les boîtiers Freebox se nourrissent électriquement à travers les FreePlugs. Prendre un FreePlug et connecter le câble double. Le connecteur rond va dans le port rond du FreePlug, tandis que le connecteur Ethernet se branche dans le port Ethernet du même FreePlug. Le câble secteur à l'opposé du FreePlug sera connecté à une prise murale, mais pas tout de suite
- Troisièmement, il s'agit de relier le FreePlug au Freebox Server. L'extrémité Ethernet du câble double issu du FreePlug se branche à n'importe quel port Ethernet du Server. Quant au connecteur d'alimentation rond, il se connecte sur le port 12V du Server
- Pour finir, le moment est venu de fournir l'énergie à l'ensemble. Il faut brancher le câble secteur du FreePlug dans une prise murale. La Freebox Révolution devrait commencer son processus d'initialisation, signe que le client a correctement suivi les étapes
Pour la fibre
Pour installer sa Freebox Révolution en mode fibre, voici les étapes à suivre :
- Commencer par connecter le serveur à la prise optique en utilisant la jarretière optique
- Une fois cette connexion établie, branchez le serveur à une prise électrique pour l'alimenter
En ce qui concerne le
player, il doit être
branché sur une source d'électricité. Ensuite, il faut le connecter à son téléviseur pour bénéficier de la TV offerte par Free.
Si le logement intègre une
prise téléphonique et qu’elle est comprise dans l’offre, il est important de le connecter également.
Les étapes de souscription Free
Si le client envisage de souscrire à Free, voici les différentes méthodes pour le faire.
Tout d'abord, si l’utilisateur n’est
pas encore client, il peut les contacter par
téléphone en composant le
1044. Ce service est accessible à toute heure, tous les jours de la semaine, et il a le même coût d’un appel standard.
Pour ceux qui sont
déjà abonnés à Free, le
numéro à composer est le
3244, disponible gratuitement depuis une ligne Free, de 7h à minuit, 7j/7.
Si le client préfère une approche plus personnelle, Free dispose de
boutiques physiques. Il est possible de trouver la boutique la plus proche en visitant leur site internet.
De plus, ils proposent également un
bus, dont l'itinéraire est également disponible sur leur site web et sur leur compte Twitter identifié par "Twitter/X".
Enfin, si le client est à l'aise avec les démarches en ligne, il peut directement souscrire via le
site internet de Free; ou pour les abonnés Free de passer par l'
Espace Abonnés Free Mobile ou Freebox.
Si le client souhaite joindre le
service client Free, plusieurs options s'offrent à lui. Le client peut :
- Appeler en composant le 1044 ou le 3244 selon sa situation
- Pour les questions ou les requêtes courantes, le site internet de Free est aussi là
- Passer par l'Espace Abonné Freebox ou Free mobile, pour une expérience personnalisée
- Sur le site Internet Free, grâce à l'assistance personnalisée pour les abonnés Freebox et une assistance conversationnelle pour les abonnés Free mobile. Il suffit simplement d'entre ses identifiants et son code postal
- Prendre rendez-vous dans une boutique Free. Pour la localiser, une recherche rapide sur leur site web, via l'onglet "Boutiques", permettra de trouver la plus proche
- Passer par une borne Free, disponible dans toute la France, dans des boutiques Free ou partenaires. Pour trouver la plus proche, il suffit d'aller dans l'onglet "Bornes" sur le site Free
- Prendre le bus itinérant Free dont l'itinéraire est régulièrement mis à jour sur leur site et également sur leur compte Twitter, identifié par "Twitter/X"
- Pour les abonnés sourds ou malentendants, Free propose un service de visioconférence en langue des signes française. Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 20h, et est gratuit si l’utilisateur appelle depuis une ligne Free
Si le client souhaite mettre fin à son abonnement Freebox, voici la procédure à suivre.
Commencer par contacter le
service client de Free en composant le
3244. Ils fourniront les
détails nécessaires et
l'adresse à laquelle envoyer sa lettre de demande de résiliation. Il faut envoyer cette
lettre en recommandé avec accusé de réception pour s'assurer de sa bonne réception par Free.
Après avoir soumis sa demande, il faudra attendre la
confirmation de Free pour procéder à la suite. Une fois sa
résiliation validée, il devra
renvoyer le matériel que le client possède. Pour ce faire, il peut utiliser le
bon de retour disponible sur son
espace abonné ou le restituer directement
dans une boutique Free.
Il est important de noter qu'il y a des
frais de résiliation s'élevant à
49€.
Si le client résilie sa Freebox Révolution
pendant la période d'engagement, des
frais supplémentaires variables peuvent s'ajouter.
Pour résilier sans frais, il faut soit être dans un cas de force majeure (chômage, décès,
déménagement chez Free et nouveau n'est pas éligible à la fibre, déménagement à l’étranger…), ou alors profiter des offres de remboursement auprès du nouveau fournisseur d’accès Internet.
Pour ceux qui préfèrent la simplicité, il est aussi possible d'initier le
processus de résiliation directement depuis l'
espace abonné Freebox.
