Forfaits Free : des offres à bas prix

Quels sont les forfaits Free ?

Free propose 3 forfaits mobiles, tous sans engagement :

• Le Forfait 2 euros 2h : 2€
• La Série Free 110 Go : 12,99€ pendant 1 an, puis Forfait Free 5G à 19,99€
• Le Forfait Free 5G 210 Go : 19,99€

Les abonnés Freebox bénéficient d’une réduction sur les forfaits mobiles Free :

• Le Forfait 2 euros 2h : gratuit
• La Série Free 110 Go : 12,99€ pendant 1 an, puis Forfait Free 5G à 9.99€/mois pour les abonnés Freebox Pop
• Le Forfait Free 5G 210 Go devient illimité : 9.99€/mois pour les abonnés Freebox Pop ou 15.99€/mois pour les autres abonnés Freebox

Le forfait Free 2€ : un prix mini

Le Forfait 2 euros comprend :

• 50 Mo d’Internet mobile en France métropolitaine (0,05€/Mo au-delà)
• 2h d’appel vers les mobiles et fixes en France métropolitaine et les DOM et vers les fixes de 100 destinations
• SMS/MMS illimités en France métropolitaine et SMS illimités vers les DOM
• À l'étranger : 2h d’appels décomptés du forfait 50 Mo/mois depuis l’Europe et les DOM (0,05€/Mo au-delà)

Le saviez-vous ?Pour les abonnés Free qui ont besoin de plus de temps d’appel et de données mobiles peuvent augmenter leur forfait 2h de 5 Go grâce à l’option “Boostez votre forfait” à 2,99€/mois, sans engagement.

Les clients bénéficieront alors :

• de 5 Go par mois au lieu de 50 Mo (au-delà 0,05€/Mo) en France métropolitaine
• des appels illimités au lieu de 2h par mois
• de 6 Go par mois (au-delà 0,0021€/Mo) et des appels illimités en Europe et DOM

Le forfait Série Free 110 Go : un prix malin

Le forfait Série Free 110 Go comprend :

• 110 Go d’Internet mobile en France métropolitaine (débit réduit au-delà)
• Appels illimités vers les mobiles et fixes en France métropolitaine et DOM (hors Mayotte)
• SMS/MMS illimités en France métropolitaine et SMS illimités vers DOM
• À l'étranger : appels, SMS, MMS illimités et Internet 18 Go/mois en 4G depuis Europe et DOM
• Accès premium à l’appli Free Ligue 1 (extraits en quasi-direct de tous les matchs de la saison

Le forfait Free 5G : pour profiter pleinement à prix réduit

Le Forfait Free 5G comprend :

• 210 Go d’Internet mobile en 5G/4G en France métropolitaine (débit réduit au-delà)
• Appels illimités vers les mobiles et fixes en France métropolitaine, USA, Canada, Chine, DOM et vers les fixes de 100 destinations
• SMS/MMS illimités en France métropolitaine et SMS illimités vers les DOM
• À l'étranger : 35 Go/mois en 4G depuis 100 destinations et appels, SMS, MMS illimités depuis Europe, DOM, Canada…
• Accès premium à l’appli Free Ligue 1 (extraits en quasi-direct de tous les matchs de saison)

 

Le service Free Flex : pour s’offrir un nouveau mobile

Grâce au service Free Flex, obtenir un téléphone moderne devient plus accessible. Ce service permet aux clients de choisir un mobile, neuf ou reconditionné, avec leur forfait et, ainsi, étaler le paiement sur 24 mois. L'une des caractéristiques distinctives de cette offre est sa flexibilité : à la fin de ces 24 mois, l'utilisateur a la liberté de rendre le téléphone et d'opter pour un nouveau modèle. Si, toutefois, le client souhaite garder son appareil, il a la possibilité d'acquérir définitivement le téléphone en levant l'option d'achat depuis l'Espace Abonné. Il lui suffira de régler les mensualités restantes et le montant d'achat prévu. Cela s'apparente à un système de location de téléphone avec une option d'achat. Quant au choix des appareils, Free Flex propose une variété de modèles convoités, tels que les Galaxy Z Fold5, iPhone 14 Pro Max ou encore le Xiaomi 13… Le saviez-vous ?Les smartphones restitués, via le programme Free Flex, sont tous recyclés. Les données personnelles sont effacées, le mobile est évalué et renvoyé dans le circuit de l’économie circulaire si l’état le permet. Sinon, il sera démonté afin de récupérer les pièces encore viables.

Les avis sur les forfaits Free

Les avis positifs sur les forfaits Free Mobile

Les avis positifs sur les forfaits Free MobileFlo Picard - 17/08/23 - Très bon service free.
“Le service client free est de très bonne qualité par rapport à Syma Mobile. Ils répondent très vite. J'ai pris le forfait à 2€ et pour l'instant, aucun problème. Je vais prendre un deuxième forfait à 2 €, plus le booster à 2,99€. Très content du service free !”

Guillaume Loize - 14/06/23 - Qualité / Bon Rapport Qualité-Prix.
“Je suis chez Free Mobile depuis 2015, j’ai commencé avec le forfait 2€, puis depuis 2018, j’ai le forfait à 19,99€. Je peux donc voir que le réseau et le SAV se sont grandement amélioré (en bien), sachant que je réside dans une petite commune de 1 700 habitants dans les Hauts-de-France”.

Bruno Cyc - 03/04/23 - Free mobile en net progrès.
“Free mobile en net progrès, j'ai pu souscrire en ligne un abo éco à 2 euros, avec une e-sim, et mise en service, le tout en moins de 10 minutes... Cela change de certains opérateurs dont je ne citerai pas le nom qui mettent 4 jours à envoyer une micro sim-bet dont les e-sim ne fonctionne pas, car leur générateur de QR code est buggé et qui vous répondent, votre mobile ne supporte pas la e-sim alors que vous avez une carte micro e-sim capable de porter jusqu'à 5 lignes mobiles... Pour ceux qui critiquent le forfait free à 2 euros, il suffit de bloquer la data sur son mobile à 50 Mo. Et si l'on veut plus de communication illimitée sur mobile et fixe France Dom-Tom, l'option à 4.99€ existe”.

Les avis négatifs sur les forfaits Free Mobile

Les avis négatifs sur les forfaits Free MobileConso 12 - 17/08/23 - Des victimes !!!
“Les abonnés freemobile en voyage dans l'Union européenne font face à un problème majeur. Ils reçoivent des SMS les informant d'une transition non désirée vers le réseau turc, ce qui entraîne indûment du hors forfait. Et #FreeMobile limite l'accès au réseau à ses victimes !”

Nate Languedoc - 01/04/23 - Appels vers l’Espagne décomptés en hors forfait
“Bon à savoir, pour Free, l’Espagne ne fait pas partie de l’Europe et décompte en hors forfaits les appels vers l’Espagne!!! En agence, on me confirme que les appels vers les mobiles espagnols sont inclus, mais qu’elle ne peut pas me rembourser ! Sur l’assistance téléphonique, c’est encore mieux, ils me disent que l’Espagne ne fait pas partie de l’Europe. Abo à 19,90 et pas de SMS d’alerte pour me dire que ma facture allait tripler ce mois-là. Donc, méfiez-vous ! Ça fait des années que Free part totalement en vrille, rien à voir avec les débuts !”

Julien - 13/08/23 - Free ? Vous n’avez rien compris
“Si vous voulez un forfait avec internet qui fonctionne, éviter Free Mobile. La 4G est vraiment pitoyable, les vidéos ainsi que les pages de n’importe quels sites ont du mal à charger, on se croirait en 3G… Aussi, facturation de la SIM à 22€ (10€ chez les autres opérateurs), je trouve ça abusé pour un opérateur qui soi-disant redonne du pouvoir d’achat à ses clients”.

Comment souscrire un forfait Free ?

Pour souscrire une offre Free mobile, plusieurs options sont possibles :

• Par téléphone : contacter le service client Free au 1044 (7/24 - prix d’un appel normal)
• En ligne : se connecter sur le site de Free, puis cliquer dans la rubrique“Téléphones et Forfaits” et choisir, dans le menu déroulant, “Tous les forfaits” ou sélectionner l’offre souhaitée (“Forfait Free 5G”, “Série Free”, “Forfait 2 euros”, “Free Flex” ou “Freebox + Mobile”)
• En boutique Free : pour trouver la boutique Free la plus proche de son domicile, il faut cliquer sur l’onglet “Boutiques” de la page d’accueil de Free et renseigner la ville et le code postal
• Via une borne Free : pour trouver la borne Free la plus proche de son domicile, il faut suivre le même cheminement que pour les boutiques, mais il faut cliquer sur l’onglet “Bornes”

Lors de la souscription Free, si le nouveau client souhaite conserver son numéro de téléphone, il doit obtenir son code RIO en composant le 3179 depuis sa ligne. Dans ce cas, c’est alors Free qui se chargera des démarches de résiliation auprès de l’ancien opérateur. Le saviez-vous ?Il existe également une autre manière de souscrire une offre mobile Free : dans le bus Free. En effet, l’opérateur propose un bus itinérant dans toute la France pour les consommateurs qui ne peuvent pas aller en boutique Free. La localisation de ce bus-boutique est indiquée en temps réel sur le X de Free (anciennement Twitter).

Comment résilier un forfait Free ?

Pour résilier leur forfait Free, les abonnés doivent :

• Joindre le service client Free par téléphone en composant le 3244 (appel inclus depuis une ligne Free) et choisir “Information sur la résiliation de votre abonnement”. Il faudra renseigner son identifiant Free
• Envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé à l’adresse donnée
• Un SMS de confirmation est envoyé lorsque la demande est traitée

La résiliation Free est effective sous 10 jours à compter de la réception du courrier ou à la fin du mois si l’abonné en fait la demande. La demande de résiliation peut également être annulée depuis l’Espace client Free, tant qu’elle n'est pas effective. Il faudra renseigner le code d’annulation indiqué dans le SMS de confirmation de la demande de résiliation. De plus, si l’abonné souhaite souscrire une autre offre avec un nouvel opérateur et conserver son numéro de mobile, c’est ce dernier qui s’occupera de résilier auprès de Free.